TOUCH ME
故事：〈客戶沒有看見的草稿〉
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佳禾接到矛盾的改稿要求，才發現三位同事看的版本各不相同。
故事起點
設計師佳禾收到三封改稿信。業務說要鮮明，企劃說要安靜，主管則問為什麼沒照最早那版。她把三種方向疊進同一張海報，文字越來越多，卻誰也不滿意。晚上她看著第十七個檔名，發現每封信附的縮圖竟然不是同一張。
事情的轉折
她先整理各人正在看的版本與回覆時間，沒有立刻再畫一張。業務轉的是第二版，企劃看第六版，主管只看過提案草稿。佳禾說明目前差異，請團隊確認這次要給誰看、哪項需要由誰決定。她也承認自己前幾次只寄附件，沒寫變更重點，讓更新很容易埋在信件裡。
接著的行動
會議改看兩個清楚標示的方案，每個方案交代用途、差異與仍待確認處，不再把所有偏好混成一張。負責人選定方向後，佳禾發出統一的確認版，後續需求另列影響與時程。有人臨時想換顏色，大家能看見這是新決定，而不是聲稱早就要求過的內容。
故事結尾
正式印件到手時，佳禾留下最初那張擁擠海報，放進內部檢討，不當作客戶的笑話。她把下一案的信件標題寫成版本、目的與待確認事項。桌上還是有草稿，但她不再用更多檔案追趕看不見同一張圖的人；這次每個回覆都有清楚的對象。
談到TOUCH ME時先停一停
把「TOUCH ME」暫記在頁邊，正文中的實際場景會幫助確定閱讀方向。 生活裡遇過的臨時變動也許讓TOUCH ME特別有感，可以先比兩邊如何通知相關的人，再確認時間與可用方法是否相近。 畫面上看到有人點頭與確定他收到完整說明各有差別，重要交接仍需具體回覆，團隊才能知道哪項資訊已真正被確認與理解。 團體活動也可能在最後加入一項準備，可以先比較真正需要完成的內容與現有資源。再決定調整範圍或重新分工，願意幫忙就能接到可實行的工作而保留每人能承擔的條件。 替鄰居轉達通知時可先確認對方希望送到誰手上，再說明何時方便回覆。傳話的人不必自己推測全部細節，清楚交代已知內容與未答部分，反而能幫接收者決定下一步怎樣詢問。 剛借來投影機的人找不到接線，可能怕耽誤大家，手上的操作時間也愈來愈少，於是急著向熟悉設備的人詢問。
朗聲讀出兩種不同語氣
鮮明的要求來自業務，設計者或許還需要知道這項特點將用在哪裡。故事後來加入用途與決定者，意見也因而有機會接到能實際執行的方向。 問及早期稿件的主管可能尚未收到後來修改的資訊，他當時的意見仍依據自己看過的內容。原文用查明所看稿件來縮小推論範圍，人物的回應也因而有能回查的資料基礎可供理解。 縮圖在三封信中各不相同，原先像是方向反覆的要求終於有了版本線索。 兩個方案在會議中分開交代用途，原先擠在海報上的偏好開始有明確比較對象。選定方向後再發統一稿，敘事以不同資料形式呈現確認順序，也讓正式製作建立在已說清的決定而非繼續累加不相容要求。 收到正式印件之後仍留下最初的擁擠稿，完成的成品旁邊多了一份可回看的過程資料。這個收尾將失敗稿放進內部檢討，回顧用途因而接到下次如何傳遞設計資訊的具體修正。 重讀佳禾整理來信的段落，將版本差異與尚待決定的用途列成兩類問題。接著核對會議如何分別處理它們，這份整理能看見資訊對齊與方向選擇各自需要哪些工作步驟。
往後能否沿用這個做法
開場先讓每人選一個想談的場面，主持人按內容接近的項目安排順序。 孩子聽見人物被誤會後可能想先安靜一下，大人可把書留在原頁並讓他選擇繼續聽或明天再談。共讀的參與方式也包括留意細節與暫時停頓，回答的多少只是其中一部分。 睡前先選一個短段落讀完，時間到了就夾書籤，不必每晚追求整篇結束。 結尾裡的一次等待和開頭相似時，先比較等候者、目的與當時消息，表面接近的畫面也可能承接不同的行動方向。